Als Business Intelligence Supportmedewerker los je alle klantproblemen op die ontstaan. Je werkt in het team Data Engineering, maar werkt samen met de hele organisatie. KPI Solutions verwerkt de data van alle klanten op ons dataplatform, maakt rapportages zodat klanten dit kunnen gebruiken om inzichten te krijgen en helpt klanten met diverse andere oplossingen. Het support-team zorgt ervoor dat dit elke dag goed verloopt.
Je zorgt voor de eerstelijns oplossingen voor onze klanten. Bij ons geen callcenter of servicedesk: je gaat echt aan de slag met het helpen van klanten. Als klanten vragen hebben, geef je de passende antwoorden of breng je ze in contact met de juiste persoon. Als de klantdata niet is geladen, zorg je dat dit proces weer gaat lopen. Als de rapportages niet zijn vernieuwd, ga je op zoek naar de oorzaak of laat je de projectleider hier naar kijken. Daarnaast richt je ook de omgeving van nieuwe klanten in en zet je demo’s klaar.
Afgelopen jaren zijn we gegroeid van een start-up naar een scale-up met 60 medewerkers. Daarom hebben we nu een mooie kans voor jou om onze BI support te komen versterken. Je gaat via mail en telefoon alle klantvragen beantwoorden en al onze oplossingen draaiend houden. Ook ondersteun je de sales en business development. Naast IT-kennis moet je dus goed met klanten kunnen praten en de prioriteit van meldingen kunnen inschatten.
Natuurlijk ben je een enthousiaste aanvulling op ons team, die op zoek is naar een toffe werkplek voor 36-40 uur in de week. Verder vinden we het prettig als je:
KPI Solutions is een ambitieuze scale-up met een informele werksfeer, waar humor en persoonlijke ontwikkeling centraal staan. Sinds onze start in 2016, gevestigd in het centrum van Nijmegen en Utrecht, groeien we dagelijks. Met meer dan 50 professionals werken we aan uitdagende projecten en omarmen we de agile filosofie.
Onze professionals helpen dagelijks ambitieuze klanten met hun uitdagingen en zijn strategische partners voor diverse bedrijven in Nederland. We ontwikkelen apps, geven trainingen en bouwen datawarehouses. Ons doel is simpel: organisaties vooruit helpen met data.
Heb je nog vragen naar aanleiding van deze functie? Neem dan contact met ons op via +31 (0)85 273 58 79 of mail naar werkenbij@kpisolutions.nl. Goed om te weten: een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is vereist. De kosten hiervan krijg je uiteraard vergoed.
Mis geen enkele vacature meer. Meld je aan voor onze Job Alert en krijg als eerste een e-mail bij nieuwe vacatures!